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Livre blanc Centre de contact pour les bailleurs sociaux
Centre de contact multicanal : une réponse face aux nouveaux enjeux des bailleurs.
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Témoignage client Témoignage Néolia
Magalie Barthoulot Spada, responsable du pôle Etudes et développement informatique et Yann Goulard, directeur du service relation client nous expliquent le fonctionnement de Néolia les ...
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Témoignage client Témoignage Radiance
Emmanuel Durand témoigne : « Nous nous étions fixés comme objectifs d’améliorer la qualité de réponse et d’offrir à nos adhérents un accueil personnalisé et ...
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Témoignage client Témoignage Krys Group
"Avant l’installation de l’outil, il nous était reproché une très mauvaise disponibilité téléphonique. Il est important que nos clients puissent nous joindre à n’importe quel ...
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Témoignage client Témoignage Keolis
"L’objectif était de se donner les moyens technologiques de répondre efficacement aux attentes de nos clients (autorités organisatrices et voyageurs) tout en leur offrant de ...
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Témoignage client Témoignage Nantes Métropole Habitat
Lorsqu’un locataire appelle, sa fiche dans PortalImmo est directement affichée sur l’écran du conseiller qui répond. Il est identifié grâce à son numéro de téléphone. ...
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