Solution omnicanale et collaborative de gestion des interactions clients

Pour booster la performance de votre service client ou de votre entreprise, améliorer la satisfaction de vos clients et simplifier la vie de vos agents

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Replacez vos contacts au cœur de l’attention grâce à la gestion des interactions clients

Avoir rapidement et simplement l’information dont ils ont besoin, quelque soit le moment, le lieu et le moyen :  c’est ce qu’attendent vos contact de votre service client. Dans un environnement fortement concurrentiel ou l’information disponible est infinie et circule sans barrière, c’est un enjeu de taille.

Interact, la solution de centre de contacts multicanal, vous permet d’apporter à vos clients et prospects la bonne réponse, au bon moment et sur le bon canal. Le tout en unifiant la gestion de vos canaux de communication dans une solution qui vous permet d’optimiser l’allocation de vos ressources tout en facilitant le travail des conseillers.

Qu’est-ce que le multicanal ?