Radiance, le centre de contacts de la mutuelle 2018-06-06T12:21:50+00:00

Success story : Radiance privilégie proximité, écoute et disponibilité

Emmanuel Durand témoigne : “Nous nous étions fixés comme objectifs d’améliorer la qualité de réponse et d’offrir à nos adhérents un accueil personnalisé et performant. Pour les atteindre, nous avions besoin d’outils technologiques innovants et performants nous permettant notamment de connaître nos volumétries d’appels pour piloter notre activité et de se fixer des objectifs de qualité de service pouvant être facilement suivis.”

Découvrez comment ISI-COM a pu améliorer le service proposé par Radiance à leurs usagers. Téléchargez le témoignage en remplissant le formulaire ci-contre :