Keolys, un centre de contacts pour le transport 2018-04-25T16:58:16+00:00

Success story : Keolys améliore ses services de transport grâce à son centre de contacts

Rodolphe Hermine témoigne : “L’objectif était de se donner les moyens technologiques de répondre efficacement aux attentes de nos clients (autorités organisatrices et voyageurs) tout en leur offrant de la proximité, une grande écoute et de la réactivité.”

“Tous nos contacts sont codifiés, nous permettant ainsi de répertorier tous les motifs de contacts (horaires, travaux, réclamations, …), de rappeler rapidement un appel perdu et d’enrichir notre base clients. La mise en place d’Interact est une réelle plus-value dans le travail quotidien de nos télé-consultants.”

Découvrez comment ISI-COM, couplé au CRM de Sage ont pu améliorer le service proposé par Keolys à leurs usagers. Téléchargez le témoignage en remplissant le formulaire ci-contre :