Réseaux sociaux 2017-01-02T13:44:48+00:00

Réseaux sociaux

Les habitudes des internautes changent. L’internet est devenu un incroyable outil de partage et les consommateurs se fédèrent autour de forums, réseaux sociaux et autres plateformes collaboratives pour échanger des avis ou des bons plans. Ces avis consommateurs ont un rôle extrêmement prescriptif dans l’acte d’achat.

Réseaux sociaux

L’entreprise doit donc veiller à sa bonne réputation. Elle doit rebondir sur les commentaires négatifs et maintenir le dialogue sur les retours positifs. Un outil de veille permet d’analyser des milliers de mots-clefs et de détecter ces commentaires mais également de nouvelles opportunités pour l’activité de votre entreprise.

Les bénéfices

  • Détection automatique des sujets vous concernant
  • Intégration de discussions externes au Centre de Contacts
  • Veille concurrentielle
  • Tendances et opportunités du marché