Le 23 janvier dernier, nous avons donné rendez-vous à nos clients et partenaires pour dévoiler notre nouvelle identité graphique. Cette nouvelle identité est un changement majeur, à la hauteur du renouveau de la marque et incarnée par la sortie de nouveaux produits. Cette soirée symbolise les deux dernières années passées, pendant lesquelles notre entreprise, reflétée par chaque collaborateur, a accompli un long parcours vers sa réinvention.
Le Pavillon des Etangs, lieu choisi pour cet événement, fait à sa façon allusion à cette réinvention. En effet, ce site possède une histoire avec des étangs creusés en 1850 pour que les parisiens s’initient aux joies du patinage. Son récit se prolonge de nos jours dans une nouvelle dimension événementielle, tout en conservant sa vocation initiale d’activités ludiques. C’est cette ré-invention que nous avons expérimenté pour l’occasion.
“Notre ambition doit épouser celles de nos clients & partenaires, qui elle même suit l’évolution du marché, très dynamique dans la période actuelle, ce dont on peut tous se réjouir”.
Monsieur Boris Mallié, Président.
Cet engagement porté par le discours de notre Président, prend tout son sens devant clients, partenaires technologiques, distributeurs, opérateurs, intégrateurs et clients finaux, réunis pour partager avec nous cette soirée de lancement. C’est cette souplesse et cette adaptabilité qui sont retranscrites dans notre nouvelle image de marque présentée officiellement. Ses courbes et ses vagues accompagnent clients et partenaires, surfant de la réalisation de projets à l’atteinte de ses objectifs.
ISI-COM filiale d’Interactiv-group depuis le 23 décembre 2020, prend part à la construction de son écosystème business d’entreprises innovantes, et bénéficie de son expertise à l’échelle européenne. Cette intégration a modifié de façon significative l’organisation des équipes, en particulier avec l’arrivée de services centralisés et mutualisés.
“Ceux-ci, pierre angulaire et bras armé de notre stratégie d’écosystème interactiv-group permettent à ISI-COM et ses équipes de concentrer toute leur énergie sur l’attention portée à l’évolution de ses solutions, et à la satisfaction de ses clients et partenaires.”
Monsieur Boris Mallié, Président.
Une nouvelle organisation qui à permis de développer des produits novateurs, de réorganiser les ressources et de s’ouvrir à l’international. C’est une grande satisfaction d’avoir pu partager pour la première fois la nouvelle version v9 de la solution ISI-COM et les nouvelles possibilités de cloudification de nos solutions, pour répondre aux besoins d’hybridité du marché. Aussi nous avons évoqué l’implémentation d’un nouveau pilotage pour partager l’ambitieuse politique qualité du groupe, visant la satisfaction de tous. Notre politique qualité aspire au déploiement de chantiers de normalisation qui ont pour finalité l’obtention des certifications ISO:9001 en fin d’exercice 2024, et 27001 au cours de l’exercice suivant.
Notre nouvelle identité est emblématique d’un travail de fond porté par tous les niveaux de notre entreprise. Toutes ces transformations visent à nous permettre de rester cette référence technique et fonctionnelle incontournable des solutions de centre de contact en France.
Mais également à en devenir une en termes de qualité, sur un périmètre Européen. Nous aspirons à ce que chacun de nos clients et partenaires puissent continuer sereinement à s’investir dans nos solutions et relever les défis des métiers qui sont les leurs.
Plus fort et plus performant qu’hier, notre accompagnement est renforcé et appuyé par un groupe référent de la relation client et pérenne de plus de 200 collaborateurs en Europe.
