Constructeur ou concession automobile, qui détient le client ?
Les constructeurs automobiles et leurs réseaux de concessionnaires sont les deux grands acteurs de l’industrie automobile, qui influent directement sur le comportement des clients. Mais
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Le travail collaboratif est le mode de travail le plus tourné vers l’avenir et si un outil nous permet aujourd’hui d’incarner cette méthodologie avec facilité,
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Dans un monde où la technologie est en évolution continue, les entreprises sont à la recherche de moyens innovants pour mieux communiquer avec leurs clients.
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Dans un monde en constante évolution numérique, les entreprises cherchent à optimiser la communication avec leurs clients pour rester compétitif et réduire les coûts. Dans
Dans l’univers exigeant de la relation client, chaque interaction compte. Le callback ou en français “rappel”, consiste à contacter un prospect ou un client qui
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Découvrez ce qui change en 2023 pour les centres de contact. Comment votre service de relation client doit-il s’adapter aux nouvelles lois ?
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