Ce canal d’échange, essentiel mais souvent débordé, devient un point de tension à la fois pour les locataires et pour les équipes de gestion. À tel point que certains bailleurs hésitent même à fermer ces boîtes mails génériques…
Les missions des agents du centre de contacts sont multiples et exigeantes. Chaque jour, ils gèrent des appels parfois délicats, répondent à des demandes complexes
La gestion des appels entrants est un enjeu stratégique pour toute entreprise souhaitant offrir une expérience client fluide et performante. Une mauvaise orientation des appels
Besoin d’une attestation d’urgence, question sur un paiement, confirmation d’une horaire de rendez-vous … Les conseillers de l’habitat social ont un grand nombre de demandes
Transitions écologiques, nouveaux modes de distribution, baisse du pouvoir d’achat… Depuis quelques années, on observe des transformations profondes qui poussent les acteurs du marché de
À l’ère de l’omnicanalité, les usages des clients évoluent et poussent les entreprises à complètement repenser la manière dont elles doivent interagir avec leur public.
Pour les Centres Relation Clients (CRC), les infrastructures technologiques sont la colonne vertébrale de la gestion des interactions clients, de la sécurité des données et
Le travail collaboratif est le mode de travail le plus tourné vers l’avenir et si un outil nous permet aujourd’hui d’incarner cette méthodologie avec facilité,
Dans l’univers complexe et concurrentiel de l’industrie automobile, le service client apparaît comme un acteur clé pour établir et maintenir des relations privilégiées avec les
Rares sont les entreprises qui peuvent se passer d’une stratégie social média et les services clients font partie des départements de l’entreprise les plus concernés
Dans un monde digitalisé où la communication s’opère souvent à travers des écrans impersonnels sans émotions, les marques sont en recherche perpétuelle de contacts privilégiés
Dans un monde où la technologie est en évolution continue, les entreprises sont à la recherche de moyens innovants pour mieux communiquer avec leurs clients.
Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez toutes les informations relatives à notre produit et à nos évenements.
600 rue Félix Trombe
66100 Perpignan
Parc Tecnosud
Téléphone : 09 74 14 10 10
Email : contact@isi-com.com
La solution vous intéresse ?
Vous avez un projet ?
Nous vous rappelons
gratuitement :
ISI-Com est éditeur de solutions logicielles pour les services clients et les centres de contact d’entreprises.
