ISI-CLOUD

Un centre d'appels 100 % SaaS
DÉPLOYÉ EN 5 JOURS

Intuitif et ergonomique, cette solution clé en main se déploie en quelques jours pour bénéficier des fonctionnalités clés du centre d’appels.

Une solution
simple et performante

Lancer simplement votre centre d'appels et ajustez votre stratégie de gestion des appels

ISI-CLOUD vous permet une prise en main immédiate sans besoins de ressources ou matériels en amont.

Pour des besoins ponctuels (campagnes marketing, tests de nouvelles stratégies) ou permanents, la solution est flexible pour vous permettre d’ajuster en fonction de vos objectifs en temps réel.

Vous profitez d’une infrastructure éprouvée et robuste, conçue pour absorber sans faille des volumes d’appels très élevés.

Des fonctionnalités
clés

Serveur Vocal Interactif

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Routage Intelligente

Statistiques

Gérez vos numéros intelligents avec ISI-CLOUD

Bénéficiez d’une gestion intelligente de vos numéros entrants, adaptée à vos enjeux opérationnels et marketing. Qu’il s’agisse de numéros géographiques ou non géographiques, gratuits, surtaxés ou à coût partagé, les équipes vous accompagnent pour vous fournir les numéros intelligents dont vous avez besoin.

Des chiffres
qui parlent d'eux-mêmes

clients actifs

de minutes opérées

1 milliards

utilisateurs actifs

Pourquoi choisir
ISI-CLOUD ?

Solution
100% Cloud

Solution CCaas prête à l’emploi sans installations matérielles.

Déploiement
ultra-rapide

La solution ISI-CLOUD permet un déploiement complet en 3 jours maximum.

100 %
Français

Un outil conçu et hébergé en France pour une conformité assurée et une souveraineté des données.

Prêt pour
le télétravail

Adapté au travail à domicile pour les agents, superviseurs et administrateurs.

Experience
utilisateurs intuitive

Les équipes bénéficient
d’interfaces conviviales et ergonomiques.

La parole à nos clients

Grâce au module statistique, nous pouvons avoir des chiffres par collaborateurs, par exemple, si l’on identifie des DMC qui sont hautes, on va essayer de comprendre pourquoi, et surtout comment accompagner nos chargés clientèles pour qu'ils puissent arriver à l'objectif de l'entreprise.

Les équipes ont d’ailleurs accès à leurs propres statistiques et leurs enregistrements d’appels. C’est très apprécié et cela permet de se challenger au quotidien.

"Les téléconseillers ont été formés rapidement et travaillent au quotidien avec ces nouvelles solutions qui leur ont non seulement apportés du confort dans leur poste de travail, mais ont également permis d’atteindre leurs objectifs.

Les superviseurs peuvent travailler en temps réel grâce aux rapports statistiques et ont, grâce à l’enregistrement des communications, un outil efficace pour leur debriefing.”

ISI-CLOUD
en quelques questions

Qu'est ce qu'une solution de centre d'appels clé en main ?

Une solution de centre d'appels clé en main est une plateforme prête à l'emploi, qui permet de gérer les appels entrants et sortants sans avoir à développer ou installer d’infrastructure technique. Elle inclut toutes les fonctionnalités essentielles (routage, statistiques, SVI, etc.) et peut être déployée rapidement, souvent en quelques jours seulement.

Quels cas d'usages pour le centre d'appels clé en main ?

Un centre d'appels clé en main s’adapte aussi bien à des besoins ponctuels, comme le lancement rapide d’une campagne marketing, d’un jeu concours ou le test d’une nouvelle stratégie de relation client. Il convient également à des usages permanents (support client, service après-vente, accueil téléphonique), tout en offrant une grande flexibilité pour faire face à la saisonnalité ou à des pics d’activité imprévus.

Comment fonctionne ISI-CLOUD ?

ISI-CLOUD fonctionne en mode 100 % cloud, sans installation ni infrastructure à prévoir : tout se gère depuis une interface web intuitive, accessible en quelques clics. La solution repose sur un modèle no-code et multi-tenant, permettant de créer et de modifier facilement vos parcours d'appels et canaux de contact.

Côté tarification, ISI-CLOUD adopte un modèle souple et à l’usage : vous payez un abonnement de base, complété par les minutes réellement consommées. Cette approche permet de maîtriser vos coûts, sans engagement lourd, que ce soit pour un besoin ponctuel ou une activité continue.

Où sont hébergées les données ?

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