INTERACT – Solution logicielle pour Centres de Contacts Multicanal

Avec Interact, c’est simple : vous ne manquez plus aucune demande de vos clients ou prospects et, ce, quelque soit le canal qu’ils aient choisi pour vous contacter.

En plus, vous instaurez une relation privilégiée avec eux. Laissez-vous guider !

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Une solution à votre image !

Ne vous imposez aucune limite. Parce que vos clients méritent le meilleur des services, exigez vous aussi la meilleure des solutions. Nous répondons à tous les besoins jusqu’aux plus spécifiques. Interact est composé de différents modules clefs en main qui vous permettent de construire votre stratégie client. Laissez-vous guider !

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Le poste agent

Interact est reconnue pour fournir le meilleur espace de travail pour les téléopérateurs. La solution est intégrée au poste de travail de l’agent qui conserve ses repères. L’espace de travail est entièrement personnalisable au travers d’interfaces simples et intuitives.

Toute la solution est centralisée sur ordinateur et l’agent n’a plus à se soucier du téléphone. Il peut se concentrer uniquement sur des tâches à forte valeur ajoutée et communiquer facilement avec ses collaborateurs grâce à de nombreuses fonctions collaboratives. Vous proposez ainsi un environnement de travail sain et motivant à vos équipes et optimisez leur bien-être au quotidien.

  • Ergonomie personnalisable

  • Gestion de présence

  • Pilotage du téléphone (parcage, transferts, mise en attente, va-et-vient, clic-to-call …)