INTERACT – Solution logicielle pour Centres de Contacts Multicanal
Une solution à votre image !
Ne vous imposez aucune limite. Parce que vos clients méritent le meilleur des services, exigez vous aussi la meilleure des solutions. Nous répondons à tous les besoins jusqu’aux plus spécifiques. Interact est composé de différents modules clefs en main qui vous permettent de construire votre stratégie client. Laissez-vous guider !
- Définissez votre besoin
- Sélectionnez vos modules
- Déployez votre solution
Le poste agent
Interact est reconnue pour fournir le meilleur espace de travail pour les téléopérateurs. La solution est intégrée au poste de travail de l’agent qui conserve ses repères. L’espace de travail est entièrement personnalisable au travers d’interfaces simples et intuitives.
Toute la solution est centralisée sur ordinateur et l’agent n’a plus à se soucier du téléphone. Il peut se concentrer uniquement sur des tâches à forte valeur ajoutée et communiquer facilement avec ses collaborateurs grâce à de nombreuses fonctions collaboratives. Vous proposez ainsi un environnement de travail sain et motivant à vos équipes et optimisez leur bien-être au quotidien.
Ergonomie personnalisable
Gestion de présence
Pilotage du téléphone (parcage, transferts, mise en attente, va-et-vient, clic-to-call …)