Solutions de gestion des interactions clients pour centres d’appels et centres de contacts

ISI-COM vous propose des solutions de gestion de centres d’appels et services clients simples d’utilisation et nativement multicanal. En mode Cloud ou logicielle, chaque solution est virtualisable et entièrement modulable afin de s’adapter aux spécificités de votre entreprise.

Compatibles avec l’ensemble des systèmes téléphoniques du marché et interconnectables avec plus de 150 applicatifs de gestion de la relation client (ERP / CRM), vous exploitez tout le potentiel de votre système d’information.

Interact, solution multicanal de gestion des interactions clients

La gestion de votre Centre de Contacts et service clients

Ne manquez aucune interaction client grâce au multicanal et optimisez votre qualité de service. Vous proposez le meilleur des environnements à vos équipes pour optimiser les performances de votre centre de contacts.

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Interact, gestion des interactions clients

Interact for Skype : votre centre d’appels avec Skype

Votre centre d’appels avec Lync / Skype

Décuplez la puissance de Lync en y intégrant de manière transparente de nombreuses fonctionnalités d’Interact. Vous bénéficiez de puissantes fonctions de gestion de votre Centre de Contacts.

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Eliot, solution de CTI

Solution de couplage téléphonie informatique (CTI)

Solution de CTI, gestion de présence et messagerie instantanée, ELIOT permet d’améliorer l’accueil et le service à la clientèle. Assistant téléphonique et collaboratif, simple et ergonomique, Eliot vous fait bénéficier de la puissance des communications unifiées pour votre centres d’appels et services clients.

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Centres d