Optez pour un Centre de Contacts humain et collaboratif

INTERACT – 1 ère solution logicielle pour les centres de contacts, centres d’appels et services clients

Découvrir Interact

Une expérience multicanal sans rupture

Soyez là où vos clients se trouvent en utilisant les différents canaux de communication mis à leur disposition : voix, email, SMS, webchat, webcallback et réseaux sociaux. Vous ne manquez plus aucune interaction, optimisez votre stratégie client et améliorez votre qualité de service.

Voix et téléphonie

Maîtrisez les volumes d’appels de votre entreprise. Réduisez vos temps de traitement. Proposez un suivi client sans rupture pour une relation client optimale. En savoir plus >

Emails

Gardez la maîtrise de vos flux d’emails. Optimisez votre qualité de réponse. Différenciez les demandes VIP à forte valeur ajoutée des demandes non prioritaires. En savoir plus >

SMS

Informez vos clients avec une délivrabilité maximale. Réduisez vos charges d’appels par anticipation. En savoir plus >

Tchat en ligne

Accompagnez les internautes dans leur navigation. Aidez-les à finaliser l’acte d’achat et augmentez vos taux de conversion. En savoir plus >

 

Web Call Back

Réduisez les taux de déperdition de votre site web en proposant à vos internautes d’être rappelés gratuitement. .  En savoir plus >

Réseaux sociaux

Réalisez des opérations de veille sur les réseaux sociaux. Gardez le contrôle de votre réputation. Suivez les tendances du marché. En savoir plus >

 

Exploitez tout le potentiel de votre système d’information avec notre solution CTI

Nos solutions sont interopérables avec plus de 150 ERP et CRM du marché. Notre solution de CTI (couplage téléphonie informatique) permet de faire communiquer votre système informatique et la téléphonie. Vous connectez votre Centre de Contact à votre système d’information et alimentez vos bases de données en temps réel pour une stratégie client 100% intégrée à votre entreprise.

Découvrir nos principaux partenaires ERP et CRM >

Une stratégie client à votre image

Vous souhaitez voir si la solution correspond à vos besoins ? Nos consultants s’occupent de tout et vous montrent les fonctionnalités dont vous avez besoin.

Être rappelé

ISI-COM – Editeur logiciel pour les Centres de Contact et Services Clients

ISI-COM est composée de spécialistes de la téléphonie, de l’informatique et de la relation client. Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir un logiciel pour centres d’appels et centres de contacts adapté à vos besoins. Nous vous accompagnons dans chacune des étapes de votre projet depuis la définition des besoins, l’implémentation technique de la solution jusqu’aux formations utilisateurs.

Découvrir nos principaux clients >

0
clients
0
utilisateurs quotidiens
0
connecteurs ERP et CRM