Gestion des appels sortants

Lors de campagnes de phoning, seul 24% des appels aboutissent réellement. Les autres finissent en non réponse, sur répondeur ou encore sont des mauvais numéros.

L’utilisation d’une solution d’automate d’appel permet de faire le tri et de ne fournir aux agents que les appels aboutis. Un gain de temps pour les agents et une économie pour l’entreprise.

Gestion des appels entrants

L’automate est paramétrable pour correspondre à vos besoins métiers, selon que vous souhaitiez réaliser des opérations de :

  • Prospection

  • Fidélisation clients

  • Relances et recouvrement

  • Sondages et satisfaction clients

  • Confirmation de rendez-vous

  • Prise de commande

Demander une démo

Les fonctionnalités

Permettez à vos agents de se concentrer sur leur discours :

  • Numérotation automatique

  • Rappel automatique

  • Scripts d’aide au discours

  • Montée de fiche automatique

  • Envoi de mail prérempli en un clic

  • Envoi de SMS prérempli en un clic

  • Agenda des rendez-vous

  • Statistiques personnelles