Gestion des appels sortants
Lors de campagnes de phoning, seul 24% des appels aboutissent réellement. Les autres finissent en non réponse, sur répondeur ou encore sont des mauvais numéros.
L’utilisation d’une solution d’automate d’appel permet de faire le tri et de ne fournir aux agents que les appels aboutis. Un gain de temps pour les agents et une économie pour l’entreprise.
L’automate est paramétrable pour correspondre à vos besoins métiers, selon que vous souhaitiez réaliser des opérations de :
Les fonctionnalités
Permettez à vos agents de se concentrer sur leur discours :
Numérotation automatique
Rappel automatique
Scripts d’aide au discours
Montée de fiche automatique
Envoi de mail prérempli en un clic
Envoi de SMS prérempli en un clic
Agenda des rendez-vous
Statistiques personnelles