Qu’est-ce qu’un centre de contacts multicanal ?

L’environnement agent

Environnement web

La supervision et le wallboard

Les campagnes d’appels sortants

Les annuaires unifiés

Le traitement des mails

La transcription vocale

Le centre de contacts avec Skype

Le vidéochat (déménagement)

Le vidéochat (bailleurs)

Témoignage client Skype