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Modules ISI-Com

ISI-Com Logiciels pour centres de contacts Modules indépendants


Messagerie unifiée
Messagerie unifiée
  • Elle vous permet de centraliser tous les messages provenant de différents moyens de communication (fax, emails, messages vocaux, ...) dans une seule boite de réception.
  • Tous ces messages peuvent être consultés à distance. Vous y gagnez en temps et en autonomie
  • L’enregistrement peut être déclenché par vos agents ou vos superviseurs.

serveur vocal interactif
Serveur Vocal Interactif (SVI)
Le S.V.I. vous permet de prendre en charges vos appels entrants, d'orienter vos clients vers le service qu'il souhaite contacter, de diffuser de l'information 24 h/24h, d'automatiser certaines réponses "types"(adresse du siège, horaires d'ouverture...), de traiter des appels en donnant des réponses issues de votre base de données (le texte et le numérique peuvent être traduits par un éditeur vocal).
Vos agents ne traitent que les appels à forte valeur ajoutée. Le gain de productivité est très important.


Module distribution emails
Distribution d'Emails
- Solution multi canal de Gestion des Interactions Clients : Web, Email, Fax, Courrier, SMS, Chat